在“播放彩玲文件”中，該播放彩鈴是設置當系統呼轉該號碼時，給主叫用戶播放的彩鈴音，如果該項目沒有配置的話，則使用系統在上級轉接總配置中配置的彩鈴。如果在這2個地方都沒有配置的話，則直接給主叫用戶播放“嘟。。。嘟。。。嘟。。。”的回鈴音。?另外，如果沒有沒有訂購“企業彩鈴”附加功能的話，則主叫用戶也只能聽“嘟。。。嘟。。。嘟。。。”的回鈴音，不能做這些彩鈴文件的配置。

在“接通后對主叫播放彩玲”（坐席提示）中，是指當來電號碼（主叫號碼）接通轉接號碼后，直接播放給主叫用戶播放該語音文件。如果沒有配置，則不播放文件。注意，由于在播放該文件過程中，主叫和轉接號碼之間不能立即通話，需要播放完該語音文件后才 能通話，所以建議該彩鈴文件錄制的時候，要盡可能的短。

在“接通后對被叫播放彩玲”（坐席提示）中，是指當來電號碼（主叫號碼）接通轉接號碼后，直接播放給轉接號碼播放該語音文件。如果沒有配置，則不播放文件。注意，由于在播放該文件過程中，主叫和轉接號碼之間不能立即通話，需要播放完該語音文件后才能通話，所以建議該彩鈴文件錄制的時候，要盡可能的短。這個功能比較適合于如果該轉接號碼同時接 400 電話和直撥電話，即為了區分來電是 400 打進來的，還是直接撥該號碼的打 進來，可以利用該功能，而且可以是錄制一個很短的語音，例如“400 用戶”即可。