節假日配置是為了在勞動節、國慶節或者春節等放假期間實現在特定時間段內，用戶撥打? 400? 號碼時，不走 正常設置的業務流程，而是直接臨時按照節假日配置來進行。節假日設置是以天為 單位的，即從從某一天到某一天，不能以小時為單位，可以有? 3? 種不同的處理模式：

1. 電話模式 對于指定的節假日，可以把用戶的來電號碼轉呼，轉到某一部手機或者是某一組手機上；
2. 留言模式 可以是直接轉到留言模塊，讓用戶直接留言，管理員再登錄系統通過通話清單來收聽和下載用戶的留言；

3.公告模式? 可以上傳一段語音，直接給來電號碼播放一段錄音文件，例如放假通知等等。

操作流程：400流程坐席配置—節假日設置—添加選擇接通模式—確定保存即可

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