400電話附加功能資費表vip免費贈送
功能名稱 | 30天內開通優惠價 | 標準價 | 業務功能備注(含更新備注) | 功能示例/演示 | |
特色功能 | 來電彈屏 | 50元/月/座席 | 50元/月/座席 | 可實現來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能。 | |
防偽碼 | 4元/月/萬數據 | 20元/月/萬數據 | 可通過400號碼查詢防偽碼真偽,防偽按鍵位數不超過25位??砷_通IVR式防偽查詢功能,同時提供通話和防偽查詢業務,(需開通IVR導航,彩鈴功能),有默認提示音。 | 默認提示音:歡迎致電防偽查詢系統,請輸入防偽標識號碼,以#鍵結束。 | |
電話會議 | 48元/年 | 240元/年 | 無論身處何時何地,均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議,實現快速溝通。默認同時在線5人。(加線需另外支付功能費,按照20元/線/月收取。)可開通IVR式電話會議,同時提供通話電話會議業務(需開通彩鈴功能)。 | 常用提示音:歡迎致電**電話會議中心,請輸入會議室密碼,以#號鍵結束。 | |
遇忙彩鈴 | 48元/年 | 240元/年 | 在座席全忙時進行提示,支持客戶繼續等待功能,提高呼入接通率。注:如開通該功能,撥打400號碼即開始計費;彩鈴內容為系統默認,不可自定義設置 | 當公司電話滿線時,會給客戶播放提示音,默認提示音為“您好您撥打的電話坐席全忙 繼續等待請按1? 結束請掛機。” | |
400APP | 首年免費1個座席,續費240元/年/座席 | 針對關閉來電顯示的用戶,安裝APP,可在手機上彈屏提示來電號碼。 | |||
常見功能 | 彩鈴制作 | 中文彩鈴錄制 | 58元/首 | 根據企業個性化的需求,我們可為企業訂制不同類型的歡迎詞。如:歡迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候。 由多位播音主持、錄音棚制作,樣板超多,該費用于開通業務時一次性收取。群呼功能彩鈴錄制價格與本價格一致。(彩鈴內容200字節以下)。 | 如:歡迎致電**有限公司,客服部請撥1,財務部請撥2,投訴建議請撥9; |
中英文/英文彩鈴錄制 | 98元/首 | ||||
基礎彩鈴 | 12元/年 | 24元/年 | 企業彩鈴是企業的有聲名片,代替了電話呼入時”嘟、嘟。?!暗幕剽徱?,在電話接通前客戶先聽到企業的相關介紹,讓等待變成企業介紹時間。彩鈴錄制費用另計。 | 客戶撥打400電話,聽到一段語音”您好,歡迎致電話我公司,我們將竭誠為您服務,電話接通中,請稍后。。?!?/td> | |
公告彩鈴 新品 | 24元/年 | 120元/年 | 將企業通知類、公告類、宣傳類內容制作為400電話彩鈴,客戶必須聽完這段彩鈴后才可轉接通話(需開通基礎彩鈴) | ”歡迎致電XX公司,即日起至8月8日,我公司推出年中繽紛促銷,最低2折起,更有好禮相送?!疤囟◤V告內容,客戶將在聽完介紹后再進行電話轉接 | |
彩鈴上傳 | 4元/個/次 | 20元/個/次 | 由用戶提供的彩鈴文件上傳按次收取。 | ||
通話錄音 | 48元/年 | 240元/年 | 該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音,通話錄音功能是企業監督客服質量,進行問題分析的重要依據,也為處理客戶糾紛、投訴提供證據。音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。錄音文件平臺保留時長為1個月。 | 彩鈴提示:為了保證服務質量,您的通話將被錄音,敬請諒解。 | |
工號播報彩鈴 | 48元/年 | 240元/年 | 在雙方通話前,播報企業方接聽人員的工號,體現企業管理規范、提升客服服務質量。每個坐席號碼設置唯一的工號,當電話轉接到對應座席,客服人員在摘機接聽電話的同時,系統自動向來電客戶及其客服人員語音報出此坐席號碼的工號。 除工號外彩鈴可自定義錄制,錄制費用另計,默認提示音免費。(需加開基礎彩鈴功能。) | 在用戶接聽電話前會聽到提示音“現在由5188號工號為您服務。” | |
來電提示彩鈴 | 48元/年 | 240元/年 | 針對400號碼或分機設置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如“該電話由400號碼轉入”。(需加開基礎彩鈴功能。) | 當您正在接聽電話時會聽到提示“該電話通過400***95555轉入”。 | |
滿意度評價 | 48元/年 | 240元/年 | 對通話進行滿意度評價,贈送統一鈴聲。如需個性化鈴聲,需加基礎彩鈴功能,有默認提示音。 | 默認提示音:請您對我們服務做出評價 滿意請按1? 不滿意請按2? 一般請按3。按鍵之后會提示:感謝您的致電 謝謝 再見 | |
留言信箱 | 48元/年 | 240元/年 | 當處于400電話全忙或無法接聽情況下,開通該功能客戶撥打時會聽到提示可在嘀聲后留言,音頻文件可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。所有語音留言保留30天。需開通彩鈴功能。最大錄音時長為10分鐘,有默認提示音。 | 默認提示音:你所撥打的電話現在不方便接聽,請在滴聲后留言。 | |
IVR語音導航 | 48元/年 | 240元/年 | 提供交互式語音應答菜單,客戶電話呼入時可根據語音提示進入相應的服務。每層導航默認十個分機,增加按4元/分機/年收取。擴充需額外收費;最大支持5層導航;(需開通基礎彩鈴功能) | 當用戶播打時,將聽到提示音“您好,歡迎致電400*******,話費積分查詢及密碼服務請按1,業務咨詢辦理請按2,如需幫助請按0?!?/td> | |
輔助功能 | 分機計費 | 48元/年 | 240元/年 | 此功能只支持開通IVR語音導航用戶使用.開通了分機計費管理功能,可以對IVR語音導航下面的每一個分機進行單獨充值(由終端用戶自行給分機充值),分機上所充值的話費將從400號碼余額當中扣除.客戶后臺將詳細記錄每個分機余額、分機充值記錄、刪除分機返款記錄(客戶不可自行刪除)、分機通話詳單記錄。暫時無分機單獨管理平臺。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴) | 為每個分機實現充值及管理,可以做到對每個分機進行費用的控制。 |
高級語音導航 | 48元/年 | 240元/年 | 客戶呼入時,由人工直接進行導航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續通話;同時可根據企業需求,設置時間段,實現人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴) | 客戶無需播任何按鍵,直接進入人工服務,由人工來進行對應的分機轉接。??????????????????????? 上班時間由人工進行轉接,下班時間客戶進入自助導航,根據提示音選擇要服務的分機。 | |
0鍵直通導航 | 48元/年 | 240元/年 | 跨躍導航按鍵位數限制:在第一層導航下增加“0”分機,其他分機可設置一位及以上按鍵位數。效果如:歡迎致電**公司,客服部請撥801,業務部請撥802,查號請撥0;當前若有設置轉接按鍵為0的節點,需編輯按鍵后功能才可開通;(需先開通IVR語音導航和基礎彩鈴。) | 如果您公司分機很多,無法一一進行語音提示播報,可開設0鍵直通功能,讓客戶可以快速進入人工接聽,由人工來進行對應的分機轉接。 | |
總機綁定 | 48元/年 | 240元/年 | 幫助企業實現企業總機與400電話的互通,支持企業總機所有功能的穿透。默認接通10線,增線需加付功能費,按照20元/線/月收取,上限為200線。 | 適用于已有交換機的用戶,能實現分機之間互播,可支持10線。 | |
未接來電郵箱提醒 | 48元/年 | 240元/年 | 將未接來電以及面向企業的分析報表,按企業指定的時間向指定的郵箱進行推送,以便企業管理人員進行監督調整。發送時間在11點及17點之間(來電記錄為截止到當前時間);可設置最多3個接收郵箱; | 可將前一日的未接來電及數據分析報表在每天8點發送至公司管理人員的郵箱,以便于企業在早會上對工作進行監督及調整。 | |
座席擴展 | 4元/線/年 | 20元/線/年 | 默認綁定3個轉接電話,增線需另行支付功能費,上限為200個。 | ||
七彩炫鈴 | 48元/年 | 240元/年 | 根據來電號碼的不同區域,不同時間段,播放個性化的彩鈴,實現針對性宣傳、服務。分時段分區域播放個性化彩鈴。(需開彩鈴功能) | 上班時間和下班時間播放不同彩鈴,例如針對廣東地區的來電自動播放粵語歡迎詞;下班時間會播放提示“現在屬于非工作時間,感謝您的來電,我們將會于明早9點給您回電”。 | |
關閉來電顯示 | 48元/年 | 240元/年 | 開通該功能后不顯示撥打400號碼的客戶來電,只顯示某一固定的號碼; | ||
短信業務 | 掛機短信 | 48元/年 | 240元/年 | 對于撥打400的手機用戶,在掛機后可接收到400號碼發送的致謝短信,發送短信費用另計;短信發送費成本為0.1元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。 | 模板1:感謝您的來電,謝謝! 模板2:感謝您致電【公司名稱】,我們以專心、專注態度為您服務,期待您成為我們的忠實客戶!如需幫助,請致電:【400號碼】 |
漏電短信 | 48元/年 | 240元/年 | 對于未接通的來電,可發送提醒短信至指定的手機號上,發送短信費用另計;短信發送費成本為0.1元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。 | 模板:{主叫號碼}電話于{撥打時間}致電我司400電話,來電漏接,請速聯系。 | |
IVR短信觸發 | 48元/年 | 240元/年 | 當撥打400電話設置的分機時,將預先設置好的短信發送至所打400電話的手機號上,發送短信費用另計;短信發送費成本為0.1元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。 | ||
來電號碼短信 | 48元/年 | 240元/年 | 針對關閉來電顯示的用戶,可將主叫號碼發送提醒短信至接聽手機號上,發送短信費用另計;短信發送費成本為0.1元/條,用戶每次充值短信費不能低于100元。 | ||
備注:本資費表從2017年8月1日起執行。所有功能開通均按一年制收取費用。最終解釋權歸八方傳媒所有。 |