400電話錄音是增值功能的一種，開通功能后系統(tǒng)對通話進行錄音，可以在終端平臺中查看和下載錄音文件。

400電話本身是沒有錄音的，錄音功能作為一項增值功能，需要單獨申請開通（當(dāng)然也需要另外付費哦）。您可以聯(lián)系您的服務(wù)客服進行功能申請。功能開通之后您就可以在您的平臺上“通話詳單”頁面或者是“通話錄音查詢”頁面中查看和下載錄音啦。

溫馨提示：錄音文件的系統(tǒng)保留時間是30天，如2020年6月8日的通話錄音可以保留到2020年7月7日。您如果需要長時間保留錄音文件可以下載在本地電腦或硬盤進行保留。

小編覺得錄音的作用很多，既可以作為員工的服務(wù)監(jiān)督憑證，也可以作為服務(wù)案例在早會和培訓(xùn)中分享使用，同時還可以作為日常客戶來電投訴糾紛的小證據(jù)，是企業(yè)銷售、客戶服務(wù)、員工考核的重要工具。