企業總機是中國電信等針對企業用戶推出的智能總機業務，申請企業可以得到一個終身不變的八位總機號碼,企業員工的固話、小靈通、手機均可作為分機進行靈活轉接；申請企業可根據自身需求在WEB頁面上對總機歡迎詞、分機對應電話等進行設置，企業員工也可對自己的分機進行管理。企業的外部客戶或內部員工均可撥打該總機號碼，通過撥打分機號或者直接呼叫的方式來接通聯系人，也可按0由號碼百事通坐席人員進行查詢轉接服務。另外，企業內部員工還可通過撥打該企業總機享受便捷的商旅服務，同時企業也可以獲得積分來兌換禮品或服務。將此總機號綁定在400電話下，需另開通總機功能方可正常使用。

400電話綁定總機后是可以接聽的，因為總機號碼相當于一個電話，綁定后撥打400電話默認只會通一條線，無法多人同時撥打，如果想正常使用需要開通一個“綁定總機功能”，幫助實現企業總機與400電話的互通，支持企業總機所有功能的穿透。