400電話開通后，如果有身份證或者是執照過期的系統會給用戶發送補交新證件的短信，請400電話終端用戶一旦收到此類短信及時聯系我們補交新的證件，只需提供到期證件拍照或復印件蓋章即可，發給我們對接客服提交，通過后是不需要郵寄紙質資料的。

那么哪類用戶是需要郵寄紙質文件的呢？

• 新辦理的400用戶，需要郵寄全套的實名制材料到運營商進行備案（即開通號碼時提供給我們的資料，執照，身份證，發票以及受理單和合同等這些紙質文件是需要郵寄的）。
• 通過工商局進行變更的，系統提醒讓您重新提交新的實名制材料的，需要提供全套的實名制材料提交給我們對接客服，客服給您提交，審核通過后需要將全套的實名制資料郵寄到運營商（執照，身份證，發票以及受理單和合同等這些紙質文件）。