當(dāng)客戶反應(yīng)400電話打不通的情況下，可以查以下幾種情況；

（1）后臺綁定的電話是否是正常狀態(tài)——是否是關(guān)機(jī)、停機(jī)、小靈通沒有信號、手機(jī)壞了；

（2）綁定號碼錯誤——跟據(jù)開號的要求，進(jìn)行加0、加區(qū)號或什么都不加進(jìn)行測試；

（3）接聽時間設(shè)置是否＞15秒＜60秒——進(jìn)入后臺，進(jìn)行查看綁定電話；

（4）是否設(shè)定了區(qū)域接聽以及黑白名單——將聽到無權(quán)撥打提示音

（5）是否是用后臺綁定的手機(jī)進(jìn)行拔打——詢問客戶，進(jìn)入后臺確認(rèn)號碼；

（6）是否是開通IVR沒綁分機(jī)——進(jìn)入后臺，查看；

（7）400號碼欠費(fèi)——將聽到欠費(fèi)提示音

（8）接聽時間段設(shè)置錯誤——進(jìn)入后臺，進(jìn)行查看；

（9）是否綁定了坐席電話——進(jìn)入后臺，進(jìn)行查看；

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