當用戶撥打企業的400電話，企業可以根據自身情況設置400電話的不同轉接模式。轉接方式一共有以下三種：

順序接聽：按接線人員的先后順序依次轉接，當400電話有來電時，優先轉第1個接線人員，當第1個接線人員占線/無人接聽/主動掛斷的情況下才自動轉第2個接線人員；當前面2個接線人員均占線/無人接聽/主動掛斷的情況下，才轉接到第3個接線人員，依此類推。

隨機接聽：每次400電話來電系統隨機到空閑的接線人員。

循環接聽：400電話的第1個來電轉到第1個接線人員，第2個來電轉到第2個接線人員，第3個來電轉到第3個接線人員，第4個來電又輪到第1個接線人員接聽。依此類推。

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