針對(duì)客戶(hù)對(duì)400電話(huà)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航與語(yǔ)音導(dǎo)航之間的區(qū)別有一定的疑問(wèn)，小編今天跟大家解釋下：

400電話(huà)IVR語(yǔ)音導(dǎo)航：是指提供交互式語(yǔ)音應(yīng)答菜單，客戶(hù)電話(huà)呼入時(shí)可根據(jù)語(yǔ)音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。每層導(dǎo)航默認(rèn)十個(gè)分機(jī)，增加按24元/分機(jī)/年收取。擴(kuò)充需額外收費(fèi)；支持5層導(dǎo)航；（需開(kāi)通基礎(chǔ)彩鈴功能）。

語(yǔ)音導(dǎo)航：400電話(huà)客戶(hù)呼入時(shí)，由人工直接進(jìn)行導(dǎo)航，客戶(hù)無(wú)需記住分機(jī)號(hào)碼，被叫通過(guò)需求在電話(huà)機(jī)上按#*+分機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的分機(jī)后繼續(xù)通話(huà)；同時(shí)可根據(jù)企業(yè)需求，設(shè)置時(shí)間段，實(shí)現(xiàn)人工導(dǎo)航與交互式語(yǔ)音應(yīng)答之間進(jìn)行自由切換。（需開(kāi)通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航和礎(chǔ)彩鈴）

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