400電話是企業使用的統一服務熱線，不怕公司搬遷，人員異動，同時又幾十項增值功能滿足客戶個性化需求，智能配合廣告宣傳，增加客戶資源，輕松擊敗競爭對手，幫助企業提交客戶的滿意度。

企業常用的重要功能有：

來電彈屏：400用戶用400平臺登錄帳號和密碼登錄愛訊OM。當客戶撥通400號碼時，愛訊OM出現彈屏提醒并且出現呼叫系統坐席話務管理頁面，坐席員工可在此頁面記錄客戶的相關咨詢和信息，并且能通過知識庫中的相關知識回答客戶咨詢的相關問題

時間設置：根據企業需要任意設置上下班的接聽時間或者不接聽時間。

位置播報：位置播報功能就是當用戶撥打企業400電話時，如果接聽客服全部處于通話狀態，那么位置播報功能將啟用，播報彩鈴會告訴客戶您現在撥打的電話坐席全忙，您前面有多少人在等待接聽。

滿意度調查：用戶撥打電話掛機后，會有語音提醒滿意度按鍵選擇，企業也可以根據滿意度評價功能查看員工的銷售水平以及服務質量。不僅有效提高服務質量而且也可以起到監督作用。

七彩炫鈴：根據不通的時間或者不同的區域播放對應不同內容的彩鈴。

IVR語音導航：屬于彩鈴，客戶可以通過分級按鍵找到對應的負責人。例如，歡迎致電河南八方傳媒有限公司，業務辦理請按1，加盟合作請按2，售后服務請按3，人工服務請按0.