400電話是一項主被叫分攤的業務，即主叫方撥打400會扣取當地的市話費，（根據您的手機套餐來收，如撥打市話費是0.1元/分鐘，則撥打400電話也是為0.1元/分鐘），而被叫方接聽是從400電話預存的話費中進行扣除。有很多用戶對于400電話都有這樣一種誤區，400電話為免費電話，其實不是的，在此小編提醒廣大400電話用戶不要犯這種錯誤，特別是推廣頁面上寫有免費電話字樣的，請盡快予以更正，避免造成不必要的麻煩讓用戶投訴。

800開頭的電話撥打是免費的，但是只能固話撥打800電話才可以，手機沒辦法撥打，并且被叫方資費會很高。現在使用固話的用戶很少，并且固話攜帶不太方便，因此逐漸辦理400電話的多于800電話，趨勢也在一直改變。

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