400電話幫您解決客戶資源分配不均衡
400電話企業的好幫手,能幫助您智能分配來電的客戶資源,解決業務分配不平衡的難題。
1.智能分配話務,支持按照自己需求分配接聽的話務量,可以設置3種接聽方式,順序接聽,循環接聽和隨機接聽,還可以根據來電區域或者客戶類型等進行分配,比如連鎖公司統一用一個電話,北京的客戶打電話轉接到北京負責人的手機上,上海的客戶打400電話可以轉接到上海負責人的手機上。除了按照區域接聽還可以根據自己上下班的時間設置接聽或者不接聽,上班時間早八點到下午五點轉接到固話,其他下班時間或者節假日轉接到值班人的手機上。
2.幫助企業合理分配工作量,從智能分配話務功能提高企業工作的效率。企業通過彩鈴設置分級按鍵,客戶撥打電話可以根據語音提示找到對應的人員,比如加盟代理請按1,售后服務請按2,投訴建議請按0。
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